Termeni și Condiții

1. Datele societății

Acest magazin online este operat de EMETTE DESIGN S.R.L. („EMETTE”, „noi”), societate înregistrată în România.

• Formă juridică: Societate cu Răspundere Limitată (S.R.L.)
• Cod unic de înregistrare (CUI): 54708104
• Nr. Registrul Comerțului: J2026032491003
• EUID: ROONRC.J2026032491003
• Activitate principală: CAEN 4771 – Comerț cu amănuntul al îmbrăcămintei în magazine specializate
• Sediu social: Str. Mihai Viteazu 157, Valea Călugărească, jud. Prahova, 107620, România
• Email: info@emettedesign.com
• Telefon: +40 720 054 849

2. Obiect

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea acestui site și toate comenzile plasate prin intermediul lui. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești Termeni. Îi putem actualiza oricând; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea aflată în vigoare în momentul plasării ei.

Poți comanda prin acest site dacă ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.

3. Produse și prețuri

Toate produsele sunt descrise și fotografiate cât mai exact posibil. Culorile pot apărea diferit în funcție de ecran, iar dimensiunile pot varia ușor de la o piesă la alta, fiecare fiind finisată manual.

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde se aplică. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produsului și sunt afișate separat înainte de confirmarea comenzii.

Atunci când un preț de lansare este afișat alături de un preț tăiat, prețul tăiat este prețul standard de vânzare, aplicabil după încheierea perioadei de lansare.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț sau de descriere. Dacă o eroare afectează o comandă deja plasată, te contactăm înainte de expediere, iar tu poți confirma comanda corectată sau o poți anula integral.

4. Plasarea comenzii

Adăugarea unui produs în coș nu îl rezervă. Contractul dintre tine și EMETTE se încheie în momentul în care îți trimitem emailul de confirmare că, comanda a fost acceptată și expediată.

Putem refuza o comandă atunci când produsul nu este disponibil, când datele furnizate sunt incomplete sau incorecte ori când există suspiciuni rezonabile de utilizare frauduloasă. Dacă refuzăm o comandă deja achitată, restituim integral suma.

5. Plata

Modalitățile de plată acceptate sunt afișate la finalizarea comenzii. Plata este procesată de furnizorul nostru de plăți; EMETTE nu stochează în niciun moment datele complete ale cardului tău.

6. Livrare

Produsele aflate în stoc se expediază prompt. Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la expediere în România și 3–7 zile lucrătoare în Uniunea Europeană, în funcție de destinație.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de curier și de circumstanțe independente de noi. Ele nu includ timpul de procesare a comenzii. Detaliile complete se află pe pagina Livrare și Retur.

Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă către tine în momentul în care tu, sau o persoană desemnată de tine, intri în posesia fizică a bunurilor.

7. Dreptul de retragere și returul

Dacă ești consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, fără a invoca vreun motiv, în conformitate cu Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Pentru a-ți exercita acest drept, anunță-ne la info@emettedesign.com sau prin formularul Cerere de retur sau schimb de pe acest site, înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Produsele returnate trebuie să fie nepurtate, nespălate, nedeteriorate și să aibă toate etichetele originale atașate. Returul se face prin SAMEDAY easybox. Costul returnării bunurilor este suportat de client și se deduce din suma restituită.

Restituim suma primită în termen de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere și putem amâna restituirea până când primim bunurile înapoi sau până când ne prezinți dovada expedierii lor.

Răspunzi pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora.

8. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 449/2003 și de Ordonanța Guvernului nr. 140/2021. Dacă un produs nu este conform cu contractul, poți solicita repararea sau înlocuirea lui, ori reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, în condițiile prevăzute de lege.

Garanția nu acoperă uzura rezultată din utilizarea normală, deteriorările cauzate de întreținerea necorespunzătoare sau modificările făcute după livrare.

9. Proprietate intelectuală

Întreg conținutul acestui site – inclusiv denumirea EMETTE, designul pieselor, fotografiile, textele și structura paginilor – aparține EMETTE DESIGN S.R.L. sau este utilizat sub licență și nu poate fi reprodus ori folosit comercial fără acordul nostru scris prealabil.

10. Răspundere

Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijență, pentru fraudă sau pentru orice altă răspundere care nu poate fi exclusă potrivit legii române. Sub această rezervă, răspunderea noastră în legătură cu o comandă este limitată la valoarea comenzii respective.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Te rugăm să ne contactezi mai întâi la info@emettedesign.com – majoritatea situațiilor se rezolvă direct și rapid.

Dacă un litigiu nu poate fi soluționat, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, inclusiv prin procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal.

De asemenea, poți folosi platforma de Soluționare Online a Litigiilor a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu este de competența instanțelor române, fără a aduce atingere dreptului consumatorului de a se adresa instanțelor de la domiciliul său.